Отзывы и материалы покупателей

Дата редакции: 23 октября 2026 года. Версия: 2026-10-23.1.

1. Зачем нужны отзывы

Отзывы помогают другим покупателям понять особенности товара и реальный опыт его использования. Публикуйте собственные впечатления, различайте установленные факты и личное мнение и описывайте конкретный товар или обслуживание без введения читателей в заблуждение.

Если функция публикации пока недоступна или у товара ещё нет одобренных отзывов, площадка показывает это прямо. Отсутствующие отзывы, оценки, просмотры и покупки не заполняются вымышленными положительными примерами.

2. Что можно размещать

Полезно указать, для чего вы использовали товар, что понравилось и что не подошло, особенности комплектации, удобства и эксплуатации. Допускаются собственные фотографии и видео при наличии прав на них и при соблюдении требований к данным других людей.

Критический или отрицательный отзыв допустим наравне с положительным. Требование оставить положительную оценку не является условием рассмотрения возврата, гарантии или обращения покупателя.

3. Что запрещено

Не размещайте:

• вымышленные отзывы от имени покупателей, которых не существовало, накрутку и повторяющийся массовый контент;
• утверждения о личной покупке, которой не было, или о проверке, которая не проводилась;
• угрозы, травлю, незаконную дискриминацию, непристойный контент и заведомо ложные порочащие сведения;
• чужие контакты, адрес доставки, переписку с закрытыми данными, документы, полные номера карт, пароли или коды;
• чужие изображения и тексты без законного права их использовать;
• скрытую рекламу, спам, опасные ссылки и предложения обойти правила площадки.

Факт недостатка товара можно описывать и подтверждать без публикации адреса, телефона и других данных покупателя или сотрудника продавца.

4. Проверенная покупка, оригинальность и вознаграждения

Пометка «Проверенная покупка» может использоваться только при фактической связи отзыва с соответствующей покупкой в данных площадки. Само наличие аккаунта, товара в избранном, корзине или импортированной карточки такой связи не подтверждает.

Если у товара указан признак оригинальности по данным продавца, это не означает независимую экспертизу UniZero каждой единицы. Оценка пользователя также не заменяет проверку происхождения и обязательные документы товара.

Платное размещение, предоставление товара за отзыв или иное существенное вознаграждение нельзя скрывать, если материал используется для продвижения. Площадка не требует положительной оценки в обмен на бонус. Правила возможных бонусов или опыта должны быть объявлены отдельно; эта страница не обещает выплат, скидки или начисления за публикацию.

5. Проверка и публикация

Материал может проходить модерацию на соответствие этим правилам. Модерация не является гарантией истинности каждого мнения и не превращает отзыв в подтверждение характеристик товара оператором.

Основания отказа в публикации или скрытия связаны с нарушением правил и применимого закона, а не с тем, выгодна ли оценка площадке или продавцу. По возможности пользователю предлагается исправить нарушение без изменения смысла его опыта. Существенный смысл, авторство и оценка не подменяются редакцией без объяснения.

Продавец вправе ответить по существу и пожаловаться на конкретное нарушение. Недовольство низкой оценкой само по себе не является основанием удалить отзыв. В спорном случае можно направить обращение оператору с указанием товара, материала и причины.

6. Имя, фото и иные данные

Перед публикацией пользователь видит, какие сведения станут открытыми. Для персональных данных, разрешаемых к публичному распространению, оформляется отдельное согласие в случаях, когда оно необходимо. Согласие при регистрации или на рекламную рассылку не заменяет такое согласие.

Не предоставляйте согласие за человека, которого вы не вправе представлять. Если на фото видны посторонние люди, документы, адреса или иные идентифицирующие сведения, удалите их либо подготовьте материал так, чтобы не нарушать права этих лиц.

Для исправления или удаления собственных данных и отзыва согласия обратитесь к оператору. Обращение рассматривается с учётом закона и самостоятельных законных оснований хранения необходимых записей; удалённый публичный материал не должен выдаваться за действующий отзыв.

7. Права на контент

Автор сохраняет права на созданный им материал. Направляя контент для публикации на UniZero, пользователь разрешает его воспроизведение и показ в связи с соответствующим товаром и функциями отзывов площадки в необходимом для этих целей объёме. Такое разрешение не означает передачу авторства или неограниченное право использовать фотографию в любой внешней рекламной кампании.

Использование материала за пределами заявленной цели, в том числе отдельная реклама с изображением человека, требует самостоятельного законного основания и необходимых согласий. При обращении правообладателя площадка рассматривает сведения о нарушении и принимает предусмотренные законом меры.

8. Отзыв и претензия — разные действия

Публикация отзыва сама по себе не является подтверждённой заявкой на возврат, ремонт или денежное требование продавцу. Для такого требования используйте сведения заказа, доступную форму обращения либо контакт продавца; правила приведены на странице возвратов и гарантии.

Это различие не позволяет игнорировать поступившее через отзыв обращение, когда из него очевидно следует нарушение и обязанность отреагировать по закону. Обращение можно дополнительно направить оператору, не раскрывая персональные данные публично.

Оператор и обращения

Оператор UniZero — SOULBEE TRADING - FZCO, регистрационный номер 73967, торговая лицензия 75714, выданная Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZA) 15 декабря 2025 года; указанная в предоставленных оператором документах дата окончания — 14 декабря 2026 года.

Адрес оператора: IFZA Business Park, DDP, Premises 75714-001, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, P.O. Box 342001, Dubai, United Arab Emirates.

Обращения по работе площадки и документам: support@unizero.ru. В теме письма укажите UniZero и кратко опишите вопрос. Для вопросов о товаре укажите продавца, товар и номер заказа, если он уже оформлен. Не присылайте пароли, коды доступа, полные данные банковской карты или иные сведения, не нужные для рассмотрения обращения.

Указанный выше почтовый адрес оператора предназначен для юридической корреспонденции. Он не является автоматически адресом приёма товарных возвратов или складом продавца. Электронные обращения, претензии и вопросы о персональных данных направляются на support@unizero.ru.